Preguntas frecuentes

Simplifique la compra de uniformes escolares en línea con nuestras útiles preguntas frecuentes.

¿Dónde puedo encontrar el uniforme de talla adecuada para mi hijo?

Respuesta: Proporcionamos una guía de tallas detallada con medidas para cada artículo en nuestro sitio web. Le recomendamos que mida a su hijo antes de realizar un pedido para garantizar un ajuste cómodo. Si aún no está seguro, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle por teléfono o correo electrónico.

¿Cuál es la política de devolución si el uniforme no le queda?

Respuesta: Puede devolver cualquier artículo que no haya usado dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo del precio del producto o un cambio. Asegúrese de que los artículos estén en su estado original, con las etiquetas adjuntas. Visite nuestra página 'Devoluciones y cambios' para obtener instrucciones paso a paso.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez realizado?

Respuesta: Los pedidos se pueden modificar o cancelar dentro de las 48 horas posteriores a su realización. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en info@legacyearlycollege.store de inmediato para solicitar cambios. Después de 48 horas, el pedido será procesado y es posible que no sea posible realizar cambios.

¿Cuánto tiempo tomará recibir los uniformes?
Respuesta: Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles y el envío demora de 3 a 5 días hábiles. Recibirá un número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

¿Ofrecen opciones de envío acelerado?
Respuesta: Sí, ofrecemos envío acelerado por una tarifa adicional. Puede seleccionar esta opción al finalizar la compra. El envío acelerado generalmente se entrega dentro de 1 a 2 días hábiles.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Respuesta: Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número en nuestro sitio web para comprobar el estado actual de su entrega.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Respuesta: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y otras billeteras digitales. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra pasarela de pago cifrada.

¿Hay algún descuento por pedidos al por mayor?
Respuesta: Sí, ofrecemos descuentos para pedidos al por mayor. Si está comprando uniformes para varios niños o un grupo, comuníquese con nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre los descuentos disponibles.

¿Qué debo hacer si mis uniformes entregados tienen algún defecto?
Respuesta: Nos esforzamos por lograr la calidad en todos nuestros productos, pero si recibe un artículo defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Nos encargaremos de un reemplazo o reembolso sin costo adicional para usted.

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente si tengo una pregunta o problema con mi pedido?
Respuesta: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico, teléfono y chat en vivo. Todos los detalles de contacto se enumeran en nuestra página 'Contáctenos'. ¡Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener!